Veelgestelde vragen

Bij huur van bestekken, borden (porselein) en glazen dient de huurder de afwas niet te doen, Hubeau Party Rental staat immers in voor de afwas. U ontvangt proper materiaal en u mag het vuil terugbrengen.
Wij beschikken immers over de modernste afwasapparatuur. Onze wasinstallatie is ondermeer uitgerust met omgekeerde osmose

Leveringen voor het weekend worden steeds op donderdag en vrijdag ingepland. We proberen rekening te houden met uw wensen.
Toch dienen we in het kader van efficiëntie en milieu, leveringen te groeperen.

 U kunt terecht in onze vestigingen in Oudenaarde, Zottegem en Vichte (Anzegem). Let op: de openingsuren voor afhaling verschillen per locatie. Check uw orderbevestiging voor het juiste afhaalmoment.

 De transportkosten worden berekend op basis van de afstand en het type transport. Bij uw online aanvraag wordt dit nauwkeurig voor u berekend in de definitieve offerte. 

Onze standaard leveringen gebeuren op weekdagen (meestal vrijdag leveren, maandag ophalen). Leveringen op zaterdag of zondag zijn enkel mogelijk op speciale aanvraag en tegen een meerprijs. 

Springkastelen zijn perfect veilig zolang u een aantal regels in acht houdt:

• Zorg steeds voor toezicht door minstens 1 volwassene.
• Laat nooit meer kinderen toe op het kasteel dan voorgeschreven.
• Laat geen kinderen toe die ouder zijn dan de toegelaten maximum leeftijd.
• De springkastelen niet betreden met schoeisel.
• Het is niet toegelaten aan de muren en dwarsbalken van het kasteel te hangen.
• Laat geen extra speelgoed, scherpe voorwerpen, snoep of drank toe op het kasteel.
• Springkastelen zijn gemaakt voor kinderen, niet voor volwassenen of dieren !
• Het springkasteel dient te worden geplaatst op een vlakke, zachte ondergrond vrij van alle scherpe objecten (stenen, glas…).
• Bij voorkeur op gras installeren. Indien het kasteel op vraag van de huurder toch op een harde ondergrond dient geplaatst te worden, zorgt de huurder zelf voor het nodige materiaal om het kasteel vast te zetten
• Rond het springkasteel moet minstens 1 meter loopruimte voorzien zijn.
• Er mag niet gegeten worden in het springkasteel!
• Indien het springkasteel achteraf grondig gereinigd dient te worden door overtreding van de regels, dan worden de kosten doorgerekend aan de huurder!

Kies een springkasteel in functie van de doelgroep, eerder dan in functie van de prijs.

• Hoeveel kinderen kunnen er verantwoord in spelen?

Wanneer u een springkasteel wil huren voor een verjaardagsfeestje thuis is een klein kasteel (4m x 4m) wellicht al voldoende. Het maximum aantal kinderen voor een springkasteel van 16 m² (4m x 4m) is 10 kinderen. Voor een springkasteel van 30 m² (5m x 6m) is het maximum aantal kinderen dat tegelijkertijd mag spelen maximaal 15.

• Wat is de maximum toegelaten Leeftijd?

De maximumleeftijd varieert van 12 jaar tot 15 jaar. Bij de meeste verhuurders is 12 jaar de maximumleeftijd voor een “gewoon” springkasteel en 15 jaar voor een multiplay. Ook voor de grotere hindernisbanen is 15 jaar meestal de maximumleeftijd.
Als minimumleeftijd wordt meestal 3 jaar vermeld. Jonger kan, maar dan enkel strikt begeleid en zonder oudere kinderen in de buurt.
De maximumleeftijd wordt vooral vastgelegd om eventuele schade aan het springkasteel te vermijden.

• Is het kasteel overdekt of niet?
• Hebt u graag ingewerkte obstakels en/of hindernissen?

Wanneer u prijzen vergelijkt, houd dan rekening met de grootte, de afwerking (bv. met/zonder motief), geleverd met/zonder dak of dakzeil, de leveringsvoorwaarden (bv. verplaatsingskosten wel/niet inbegrepen), …

• Korte bui: Laat het kasteel opgeblazen staan. Dit voorkomt dat er water in de naden loopt.
• Lange regenperiode of storm: Laat het kasteel af, plooi de muren naar binnen en vouw het dubbel zodat er geen water in de luchttube loopt. Zodra het droog is, blaast u het kasteel weer op om te laten drogen.
• Belangrijk: Laat een kasteel nooit plat in de regen liggen zonder het dubbel te vouwen.

 Ja, in tegenstelling tot ander materiaal worden springkastelen door onze diensten geplaatst en weer opgehaald. U zorgt enkel voor een vrije doorgang en een verlengkabel tot de plaats waar het springkasteel moet geplaatst worden.

Wanneer de afstand tussen de vrachtwagen en de plaats van opstelling groter is dan 30m, kunnen er extra plaatsingskosten aangerekend worden.

 Nee! Dat is de luxe van Hubeau. De reiniging van servies, glaswerk en bestek is altijd inbegrepen in onze huurprijs. U levert alles 'veegschoon' (zonder etensresten of vloeistoffen) terug in de originele kratten, wij doen de rest. 

Onze materialen worden professioneel verpakt in stapelbare kratten, paletten, karren of op rolcontainers. 

 Wij controleren al het materiaal bij terugkomst. Bij breuk of verlies wordt de vervangwaarde hiervan verrekend op de eindfactuur. U hoeft dus vooraf geen borg te betalen. 

Afhaling: Betalen bij afhalen. Dit kan met bankkaart, contant of vooraf per overschrijving.

Levering: Betaling dient minimaal 1 week voor levering te gebeuren. Gelieve het projectnummer bij betaling te vermelden.

De prijzen op onze website worden zowel inclusief als exclusief btw weergegeven. 

 U stelt uw gewenste lijst samen via onze website (winkelmandje) en verzendt een offerte-aanvraag. Wij controleren de beschikbaarheid voor uw datum en sturen u zo snel mogelijk een definitief voorstel. Pas na uw bevestiging staat het materiaal gereserveerd. 

 U kan aantallen (zoals het aantal glazen of stoelen) tot 7 werkdagen voor de levering of afhaling nog aanpassen, mits de voorraad het toelaat.
Wenst u alsnog iets toe te voegen of de aantallen te wijzigen? Stuur dan een reply-mail op uw orderbevestiging. 

 Voor afhalingen in ons magazijn hanteren we geen minimumbedrag. Voor leveringen geldt een minimum orderwaarde van € 100,00 (excl. btw en transportkosten). 

Wat zijn de voorwaarden bij een annulatie?
Plannen kunnen helaas wijzigen. Indien u een bevestigde bestelling wenst te annuleren, vragen wij u dit steeds per e-mail door te geven.

• Bij annulatie van een bevestigd order: Er wordt standaard 50% van het totale huurbedrag in rekening gebracht. Annulatie van tenten worden steeds 100% aangerekend.
• Annulatie in de week van het feest: Bij een annulatie binnen de 7 dagen voor het evenement, bij het niet ophalen van materialen of zonder voorafgaande melding, wordt het volledige bedrag (100%) aangerekend. Dit is nodig omdat wij de gereserveerde materialen op dat moment niet meer aan andere klanten kunnen verhuren.